Seminar-Dauer: 2 Tage
Termine: 25. und 26. Juni 2011
Seminarleitung: Anke Stockhausen
www.tatsaechlich-lernen.de
Themen
Kommunikationstechniken für schwierige Gespräche.
Die eigene Wirkung auf andere Gesprächspartner.
Ziele
Sie lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und werden für die Komplexität von Kommunikationsprozessen sensibilisiert. Sie lernen, Gespräche angemessen zu analysieren und vorzubereiten und können Ihr Wissen in verschiedenen Gesprächssituationen und mit unterschiedlichen Gesprächspartnern anwenden. Dabei wird der Schwerpunkt auf Techniken gelegt, die insbesondere in schwierigen Gesprächssituationen erfolgreich sind.
Agenda / Themen
> Merkmale der Kommunikation
> Techniken der Gesprächsführung
> Fragearten- wie wirken sie und wann setze ich welche ein?
> In schwierige Gespräche passend reagieren
> gezielte Gesprächsvorbereitung
> Wie wirke ich auf andere und woran könnte ich noch arbeiten?
Methoden: Partner- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Gesprächsübungen, Feedback